直播间凉席笼统“229元起”,大尺寸无明码标价;同一商品俩链接,高价才国补,补完价格反而更贵;付定金后,尾款价格上涨;国补商品页面价格一会儿一变……华商报大风新闻记者调查618大促期间涉嫌诸多消费陷阱。
6月17日、18日,淘宝罗莱官方旗舰店对涉及问题进行回应。6月18日凌晨,该店铺烈儿宝贝直播间凉席已下架。
此前报道:月月315|同一商品贵价才国补?大风新闻调查618消费陷阱:淘宝罗莱旗舰店,国补商品3天涨价60元
大风调查——
大尺寸无明码标价,同一商品贵的才国补?涉及直播间链接已下架
近日,618大促最后一波,网友高女士反映,淘宝罗莱官方旗舰店的凉席,标价只有“229元起”,看不到大尺寸凉席明码标价,“三个尺寸,只能通过逻辑判断1.2米尺寸是229元,1.5米和1.8米尺寸只显示券后价。”寻找标价的过程中,高女士在店内发现,同款商品还有另一个链接,显示有国补,“同一商品俩链接,低价无国补,高价才国补,补完价格反而更贵,我怀疑店家先涨价再国补,存在套补行为。”6月16日,华商报大风新闻对此事进行报道。
6月17日、18日,罗莱官方旗舰店联系华商报大风新闻记者,对涉及的问题进行回复。
6月17日与商家联系后,当晚,华商报大风新闻记者看到,涉及到的烈儿直播间凉席链接仍可购买,价格标识仍为“229元起”。
6月18日凌晨零时18分,记者看到,该直播间链接显示“已下架”,同款国补链接仍有售。
疑点回应——
问题一:商品大尺寸无明码标价?
罗莱:229元对应最小尺寸,大尺寸价格会和运营反馈注明
华商报大风新闻记者在调查过程中发现,高女士所反映的凉席为烈儿宝贝直播间链接,存在多个问题。主图显示“专享价229元起,定金50元”,大尺寸确实未标明价格,只显示用了个人优惠后的价格,不知道商家本身卖多少钱。

6月17日,罗莱工作人员称,查看了记者与客服的对话,记者询问大尺寸凉席价格,客服称看不到,最后只说预计在330元左右。凉席产品标价“229元起”,229元对应的是该产品最小尺寸的价格,也就是1.2米尺寸的凉席卖229元,1.5米和1.8米的凉席价格,要通过加购的方式,点击对应颜色、尺寸查看,“我们查了,这些选项都是能点击选中的。”
然而,这样也只能看到“券后价”,每个人券不同,价格也不同,商品本身标价在哪里?同为直播间链接,店铺内李佳琦直播间链接每个尺寸都有清楚的明码标价,为何到烈儿宝贝直播间就成了笼统的“229元起”?对此,工作人员说,会再跟运营人员沟通反馈,标清每个尺寸的价格。
当天稍晚,工作人员回复,烈儿宝贝直播间“229元起”的凉席,明码标价应为1.2米229元,1.5米299元,1.8米329元。
问题二:付定金后尾款涨价50元?
罗莱:付定金时用了红包,优惠金额尾款中要补回来,会完善价格表述避免误导
华商报大风新闻记者加购烈儿宝贝直播间“229元起”的凉席链接后,显示商品“定金50元,券后(含定金)246.1元”。记者抢到了直播间红包,支付50元定金时用红包抵扣,付款后,订单变成了尾款246.1元。
6月17日,罗莱工作人员回复称,定金红包是达人直播间对粉丝的福利,因为付定金时使用了红包,所以定金实际支付0元,这50元就加到了尾款中。那不就等于没用红包?是虚假红包虚假免定金?工作人员称,是烈儿宝贝直播间价格机制问题。
工作人员进一步解释,达人直播间链接下单,以246.1元的价格为例,如果付定金时没有使用红包,支付了50元,尾款只用付196.1元;但使用了定金红包,所以尾款要付246.1元。可以理解为,直播间链接除掉各种优惠外,商家一共要收到246.1元。
那定金红包又有什么意义?只是把定金转化为了尾款,早付晚付都是羊毛出在羊身上,50元定金其实还是消费者买单?“定金红包是直播间才有的,是给粉丝的福利。”工作人员说,“定金50元 券后含定金246.1元”的标价表述存在误导,让消费者误以为尾款只需要196.1元,“写的有点问题,会继续完善,后期避免让顾客再产生误解。”


问题三:同款凉席贵价才有国补?
罗莱:达人直播间是单独优惠机制不能参加国补,店铺链接有国补
记者调查发现,在罗莱官旗店内,确实存在烈儿宝贝直播间同款凉席链接。对比发现,低价链接不参加国补,贵价链接有国补,记者不用国补下单显示要支付246.1元,而国补链接的同尺寸颜色到手价305.24元,贵了近60元。
此前,罗莱官旗店称这是平台的规则,而淘宝则称,商品是否参加国补、国补的价格都由商家自己报名,对于大促先涨价行为会严厉查处。
6月17日晚,罗莱工作人员说,店内的商品链接有店铺链接和直播间链接两种。直播间链接是单独的优惠机制,已经优惠了不参加国补;店铺链接就是普通的价格,可以参加国补,没有涨价。
当天稍晚,工作人员回复称,同款凉席链接在国补前的对应价格为:1.2米269元 、1.5米369元、1.8米399元。
对比直播间链接原本价格和店铺链接国补前价格,可以看到,国补链接起始价更高,1.2米高40元,1.5米高70元,1.8米高70元。


问题四:国补价为啥一会儿一涨?
罗莱:店铺随机发红包,红包失效后价变高;优惠前价格变高是显示了不同尺寸价格
此外,其他多款国补产品链接价格一会儿一涨价,还有国补产品链接优惠前价格从738元变为798元。
对此,罗莱工作人员称,店铺对消费者会发放限时不定额的红包,国补产品价格上涨是因为优惠程度不同。“看着价格便宜是因为有16元店铺红包,红包失效后,价格就恢复了。”工作人员说,对于同一国补产品先后显示三个价格情况,分别为“惊喜红包+国补”价格、国补价、88VIP价格。
6月17日晚,针对国补产品主页优惠前价格从“738元起”变为“798元”,工作人员称,一个链接里有多个尺寸,经核对,738元为1.5米尺寸价格,798元为1.8米尺寸价格。
6月18日,工作人员再次回复,和运营再次核实,“页面显示738元起的价格,是选了规格、没选款式,标价那里会展示便宜的 ××起,这个价格对应的是1.5米的尺寸。798元的价格是选了款式和规格的,对应的是1.8米的尺寸。”


华商报大风新闻记者 佘欣 编辑 刘梦雨
(如有爆料,请拨打华商报新闻热线 029-8888 0000)
相关文章:
“月月3.15”大风追踪 | 尾款价格变高,竟因用了定金红包:大风新闻调查618消费陷阱,商家回应06-19
5月份云南CPI同比环比均下降0.3%06-11
儿童机票价比成人票还贵?多家航司回应05-30
芭比娃娃涨价42.9% 美玩具行业遭关税政策“重击”05-06
这谁能顶住!青岛人爱吃的时令美味,抢“鲜”上市,价格已经降了……04-30
西宁市市场监管局公告04-28