生命的长度与广度、厚度，从来都不矛盾。
“在这里，年龄不是一个标准。它不能证明你是否还年轻，是否有活力”，79岁的冯家盛阿姨16个月前入住了北京昌平的泰康之家·燕园养老社区三期。
在这个平均年龄83岁，90岁以上差不多600多位，百岁老人也不足为奇的养老社区，显然79岁的年龄是很年轻的。
但这还不是关键，因为在这里你随处可见一群90啷当岁的老头儿扎堆撸铁打台球、看电影谈哲学，还有一群聚精会神听97岁老太讲王安石、讲赤壁赋的，早生了华发的“老同学”。
不怕老，就怕闲。
早上八段锦，晚上经络操，中间排满了各种人文、科技、健康、艺术讲堂的课程，间歇时喝杯咖啡喝杯茶，早饭午饭7个餐厅，晚饭想做自己也可以动动手。
冯阿姨已经很适应这种生活节奏了，虽然安排得满满当当，但她却乐此不疲。脸上始终荡漾着笑颜，让人根本不可能察觉她是罹患3种癌症、动过7次大手术，听力严重受损，被医生和家人“强制”休养的人。
泰康之家·燕园居民 冯家盛阿姨
但在泰康之家·燕园，冯家盛阿姨没想着被人照护起居，反而有时还当上义工，跑去与认知障碍的老人聊天交谈，帮助他们提高注意力和认知功能。
冯阿姨这样的活力老人，不是个例。燕园里，无论是什么样性格的老年人，几乎都能找到属于自己的“活力态”。
2015年6月，泰康之家·燕园作为国内首个引入CCRC（持续照料退休社区）概念的落地项目，自运营至今，项目扩建到了3期，入住老人超过3500位，为中国养老社区树立了一个标杆品牌。
那么，磨砺十年的燕园，到底为我们描绘了怎样一个“高质量”养老的范本呢？
壹|人本出发
“一站式”需求满足
来燕园之前，冯家盛阿姨其实也探访过北京不少的养老机构。有些地方吃得很不错，有些地方环境特别美，有些地方服务做得很好，可冯阿姨总是觉得少点什么。
“就是缺少丰富的精神和文化生活”，冯阿姨认为之所以来到泰康之家·燕园，最重要的决策因素就是这里有很充实的文化生活，能给自己带来精神上的愉悦和享受。
在冯阿姨看来，老年人养老的需求大类划分也就三种：其一是生活起居要有一个能让人感觉舒服适宜的美好环境；其二是要有比较完备的医疗康养配套设施和一定的服务水平；其三就是精神层面的社交需求。
“燕园一站式地满足我这三个方面的需求！”冯阿姨说。
事实上，从进军养老服务行业之日起，泰康之家就在探索一个能够覆盖“全生命周期、多维度整合服务”的养老模式。
从国际引入CCRC模式，泰康之家·燕园根据长者不同阶段的健康状态与护理需求，提供了包括独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等不同的业态服务。
这些不同区域的设置，可以确保长者在健康情况出现变化的时候无需搬迁，就能在社区内获得无缝衔接的照护服务。
当然，照护团队同样是个关键设置。
泰康之家在业内首创了“1+N”的多学科照护团队，即每位长辈都拥有一名管家或个案管理师以及N名照护团队成员，包括社工、医生、临床药师、护理师、护士、康复治疗师、文娱活动师、营养师、运动指导师等成员，这些成员通力合作为长辈提供专业服务。
泰康之家首创“1+N”多学科照护模式 图源：多肽链
“‘1+N’照护模式是泰康之家的核心服务，借鉴了国际整合照护理念，强调多维度、个性化的服务，旨在为长者提供全面的健康管理和生活支持。”
泰康之家·燕园社区总经理葛明向《多肽链》表示，泰康保险集团致力于打造大健康生态体系，将保险与养老服务结合，为社会公众提供高品质的养老解决方案。
同样，医疗与养老社区的深度整合也解决了长者健康管理的“刚需”问题。
在泰康之家·燕园社区内，设立有二级康复医院——北京泰康燕园康复医院，提供老年医学、康复治疗（如物理治疗、言语训练）、慢病管理等服务，并与北大国际医院、昌平区医院等三甲医院建立绿色通道和远程会诊。
不仅如此，泰康之家还配备了智慧医养系统，通过物联网设备实时监测长者健康数据，预防跌倒、走失等风险，并实现远程问诊和慢病管理。
再者就是冯阿姨最为关注的“全方位生活与精神文化服务”的部分。
泰康之家·燕园设置有“活力中心”，健身房、恒温泳池、图书馆和电影院等设施，以满足长者休闲运动的需求；“乐泰学院”则开设四十余门课程，鼓励长者终身学习，保持社会参与感。
“终身学习，保持社会参与感” 图源：多肽链
除了这些设置外，社区还会组织兴趣俱乐部、节日庆典、家属互动等活动，以增强长者的归属感。
“3500多位长者，再加上服务人员，约4700人，可以说我们现在就是一个社会综合体”，葛明表示，泰康之家·燕园社区构建了居民与社区管理方共同组成的“乐泰理事会”，以此更好地管理和运营社区。
让居民参与到社区管理中是燕园服务运营的最大心得。“共享、共创、共建，形成了一个充满活力和凝聚力的社区文化生态。”
贰|活水之渠
“1+N”的另一种价值
泰康之家·燕园改变的不仅是老人，还有很多的年轻人。
00后护理师衣美静在泰康之家·燕园每天的工作是照护三到四位老人，内容包括生活照料、基础照料、康复协助和心理支持等，此外还会根据老人的实际身体状况，随时与医护或者社工沟通协调，确保长者们的健康管理。
泰康之家·燕园 图源：多肽链
2021年从护理专业毕业之后，衣美静就入职了泰康之家·燕园养老社区做专职护理师。但她是班里为数不多的选择将护理作为职业的人，“我们班上四十五六个同学，毕业后只有四五个人从事护理职业”。
不仅是同学不理解衣美静的选择，家里人也并不希望孩子干护理，毕竟年轻人去干“伺候老人的活”，大多数人在心理上是有很深的偏见的。
但衣美静很喜欢护理师的工作，也会经常向周围人分享自己的工作日常。慢慢地，这种对护理工作的热爱和自豪感，被更多的人开始接受和理解，家人也转而开始支持她的工作。
“在泰康之家，我们每个人都有相对明晰的发展通道和上升空间，还有很多学习机会，所以我对于这份工作的前景很有信心。”
衣美静是泰康之家“1+N”模式里的一个“N”。实际上，为燕园3500多位老人提供多学科照护服务的团队有1200人左右。
每年，泰康之家·燕园还要招收近百名应届生，分配到护理、康复、医疗、药师、社工、文娱、运动、餐饮、营养、后勤保障等多个专业岗位上去。
“1+N”模式最早落地泰康之家·燕园，但眼下泰康在全国36个城市布局了43个养老社区项目，其中22城的24个项目这些年陆续投入运营。这也为更多年轻人提供了就业和专业的平台选择。
此外，按照葛明的介绍，泰康正在推进机构养老、社区养老和居家养老三位一体的城市“养联体”模式，如此一来又会向全社会提供大量的就业岗位，吸引年轻人加入。
泰康之家长寿社区智慧平台 图源：多肽链
而在企业内部，泰康之家也制定了“活水计划”，为人才流动和晋升创造更多空间。
放眼整个国内养老照护行业，承载3亿老龄人口的养老照护机构却面临着严峻的人才缺口压力，是养老服务行业发展最大的制约因素。
目前，国内持证养老护理员仅有50万人左右，按国家标准（护理员与老人比例1:4），养老护理员缺口近170万，这一数字缺口在2050年甚至会进一步放大到3000万以上。
基础护理员外，老年人能力评估师、健康管理师、康复理疗师、公共营养师、心理咨询师以及养老机构运营管理的专业化人才同样是供给严重不足的。
如此再看泰康之家的“1+N”模式，它已经不仅是养老照护模式，还是养老专业化人才的一种培养模式。
这同样是泰康之家·燕园十年磨砺出来的一种社会价值。
内容来源：多肽链
相关文章：
独居老人增多 日2023财年约4.2万具遗体无人认领04-07
泰康之家 十年磨砺燕园样本04-07
微信大幅更新，多了这些新功能→04-07
春日助老行04-07
Raspberry Pi 2024年度财报：营收2.6亿美元，同比下跌2%04-05
专家校园聊体重 厦门市思明区“健康有约”社区大巡讲首站举行04-05