通讯员 徐钊
记者 谢晗盟
2025年五一假期（5月1日—5月5日），武汉天河国际机场累计保障旅客47.3万人次，航班3241架次，较去年同期分别增长6.6%和2.6%，均创历史同期新高。五一假期期间，天河机场日均保障出港旅客9.46万人次，场区交通、安检、环境等全链条服务平稳有序，旅客满意度持续提升。
五一前夕，武汉天河机场正式发布“123国际中转航线”服务产品，以“10条国际转国际、20条国际国内互转、30条鄂港通天下”航线网络，打造“最优中转站”。实现国际转国际一日达，旅客经武汉中转可串联新加坡、东京、曼谷等亚洲枢纽，航线串联东北亚与东南亚文明，中转时间缩短至2小时。国内转国际无缝衔接，福州、西安等地旅客经武汉直飞迪拜、悉尼，可享受行李直挂服务；川渝旅客经武汉高效直飞北美西海岸，省去北上广中转环节。鄂港联动覆盖全球，每周15班武汉-香港航线对接大湾区枢纽，中转50分钟可达多伦多、墨尔本等30个国际城市，机票价格最高节省数千元。
为保障五一旅客顺畅出行，武汉天河机场积极筹备，持续践行优质服务、安全管理理念，全面升级中转服务产品，积极为旅客打造便捷、高效、温馨的出行体验环境。始终关注“老弱病残孕”等特殊旅客服务保障，主动识别，积极引导，落实特殊旅客服务举措，提供快速安全通行的便利；为行动不便的旅客、轮椅旅客、无人陪伴的老人和儿童、盲人旅客、聋哑旅客等提供专属服务；结合五一假期旅客出行的特点，在值机、安检、T2、T3双楼间等重点区域增设红绶带“志愿者”服务协助及引导工作；推行“三米微笑、一米问好”服务，智慧安检系统助力旅客全程最快20分钟过检；做好自助设备使用引导，提升旅客“无纸化”服务的便捷度；畅通96577信息渠道，及时有效解决旅客诉求。
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