“挺好，分解了我一些不愉快的情绪，分析到位！”与心理咨询师谈完后，李女士个人糟糕的情绪有了较大的改观，也充分认可了这个刚运作不久的邻里解忧室。
2025年3月15日，广州市黄埔区联和街道峰湖御境社区邻里解忧室正式“开门迎客”，为社区居民提供心理和法律公益咨询服务。
习近平总书记强调，城市治理的“最后一公里”就在社区。社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢，要及时感知社区居民的操心事、烦心事、揪心事，一件一件加以解决。峰湖御境社区在党组织领导下，实行社区合伙人模式，引入社会力量，打造邻里解忧室，开启了一场社区共建、共治、共享的基层治理试验。据悉，邻里解忧室通过引入专业的心理咨询师和律师，排解社区居民生活中的心理困扰和法律疑惑，提升居民生活质量，增强社区凝聚力。
居民与社区双向奔赴
共同设立邻里解忧室
近年来，峰湖御境社区积极探索“党建+居民自治”模式，在街道“联心聚力”党建品牌引领下，打造“五彩峰湖”党建品牌，实行社区合伙人模式，促进居民自治，焕发城市社区的活力。
在党组织领导下，社区通过合作平台促进多元主体参与，启动运行“慧埔技研社”，开展“自媒体直播”和“视频拍摄技巧与制作”培训班，帮助居民掌握更多实用技能，提升就业竞争力，打造技能社区。此外，社区还组建党员特长班、公益讲师团，引导辖内党员居民、具有各方面专业素养的优秀人才加入，开展文化讲座、二胡公益课、拳王搏击公开课、关爱产后妈妈瑜伽修复课等课程，将基层治理与民主自治相结合，不断提升居民获得感、幸福感。
陈巧清是峰湖御境社区居委会干部，她在社区日常工作中发现，在党建引领居民自治下，居民幸福指数有显著提升。但在具体的工作生活中，不少居民还存在不少法律和心理的困惑。于是，如何有效帮助居民解决排忧解困，成为她的一大课题。
2025年1月的社区公益讲师团座谈会上，社区居民、公益讲师、广州虹瀚咨询有限公司（又称“虹瀚法律”）首席法律顾问王薇提出，维护社会秩序的最小单元是社区，她可以带领自己的法律团队和合作伙伴花城心理到社区开展公益法律和心理咨询。双方一拍即合。
经过两个月的协商，虹瀚法律团队和花城心理成为峰湖御境社区的社区合伙人，签约社区心理和法律服务项目，并决定在社区成立邻里解忧室，为居民提供一对一的公益法律和心理咨询。
社区合伙人专业团队定期值班
排解居民心理和法律困扰
在邻里解忧室项目规划中，社区合伙人虹瀚法律和花城心理将引入具备深厚的专业知识和丰富的实践经验的心理咨询师和律师。居民无论是面对心理压力导致的情绪低落，还是在婚姻、劳动、房产等法律问题上的迷茫，都能在邻里解忧室获得专业的指导和帮助。
陈巧清介绍，邻里解忧室实行预约制，每周一至周四可预约，每周六上午安排心理咨询师和律师值班。社区每周在社区公告栏、微信群发布社区“邻里解忧室”项目简介、服务信息和预约通知，居民可通过电话、微信二维码或现场预约服务，社区工作人员根据预约安排咨询师或律师提供服务。服务结束后，将对居民进行满意度调查，不断改进服务质量。
在一些社会观念中，对心理疾病的认知仍存在偏差，使得“咨询者”担心被视为有严重精神问题或不够坚强，心理学把“否认”当作最基本的防御机制。在心理防御机制和社会文化因素的双重影响下，人们对自身“心理问题”心存顾虑，对于家暴这类生活中较为隐秘的问题，往往不太愿意公开谈论。陈巧清表示，在邻里解忧室筹备阶段，大家都担忧居民参与度不高。
今年“三八”妇女节期间，在邻里解忧室正式运行前夕，峰湖御境社区联合花城心理，专门在社区开展沉浸式放松减压公益体验课，邀请心理学专家何荣娟副教授担任主讲导师，通过生动讲解、沉浸式冥想引导及绘画艺术疗愈三个环节，带领社区参与者逐步深入内心世界。活动满意度调研显示，90%的参与者对课程内容及体验给予高度评价，并期待社区未来推出更多元化的心理健康服务。这给了社区和社区合伙人一剂强心针。
运行不到一个月收获广泛好评
未来将主动发现需求、主动服务
实践证明，居民对基础公益服务有着很大的需求。陈巧清告诉记者，邻里解忧室运行不到一个月，已经为近20位社区居民提供了公益咨询服务。大家的反馈都很好，目前邻里解忧室的咨询预约已经约到了4月底，可见大家对这种公益服务还是有很大的需求。
曾受亲子关系困扰的社区居民刘女士称，“在老师引导下能够了解孩子的现状，已尝试与孩子协商，有所转变。”咨询房产继承方面法律问题的黄女士称，“王律师的回复专业，能够提供明确的法律建议和具体的解决步骤，给予我很大的帮助！”受债券纠纷困扰的周先生的评价更是直截了当：“满意，很感谢。”
峰湖御境社区党支部书记、居委会主任何婉仪表示，未来，针对一些不愿意主动走进邻里解忧室甚至未能及时发现问题的居民，峰湖御境社区将通过定期举办活动，在活动中主动发现，私下联系，主动送服务上门。王薇也表示，将与社区紧密沟通，对于社区内失孤或不敢主动走进邻里解忧室的居民，未来考虑以家访的形式与这些居民建立联系，主动发现需求，主动提供相应的公益咨询服务。
邻里解忧室的设立，为居民提供了一个解决生活难题的平台，有效缓解了居民在心理和法律方面的困扰，提升居民生活质量。对于社区而言，可以营造和谐、温暖的社区氛围，进一步增强社区的凝聚力和归属感。而对于社区合伙人而言，参与邻里解忧室项目能提高品牌知名度和美誉度。
在这场社区自主发起、社会力量参与的基层治理试验中，峰湖御境社区想群众之所想，解群众之所忧，充分发挥基层党组织在基层治理中的“神经末梢”和“战斗堡垒”作用和社区合伙人的“协同纽带”和“资源激活器”作用，凝聚各方合力，调动社会力量积极参与，共同探索出一条为民排忧解困、让多方共同受益的共建、共治、共享的基层治理之道。
南方网、粤学习记者 何敏辉
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