“张大妈，我又来看您了，这是您的挂面厂变更经营范围后的营业执照。以后遇到企业变更、食品生产许可方面的问题，您通过‘德快办’服务卡联系我就行。”说话的是李博阳——德城区行政审批服务局企业登记网格员，她口中的张大妈是德州嘉兰挂面厂负责人张兰。“以前变更经营范围要跑多次，现在网格员直接送证上门，真正把服务送到了家门口。”张大妈的经历，反映了企业登记网格化服务带来的效率革命。
为进一步优化营商环境，提升企业登记便利度，德州市行政审批服务局积极探索服务新模式，在全市推行企业登记网格化服务。根据企业类型、属地和业务范围等特点，将全市划分为309个服务网格，每个网格配备1名审批网格员，通过“1对1”“1对N”的形式，为企业和群众提供政策咨询、材料预审、帮办代办等“一站式”服务。李博阳表示，他负责德城区的10家重点企业，另有29名同事负责该区域145家企业，他和其他网格员们在深入了解企业在建设、生产、运营等方面的同时，对企业的诉求和问题及时登记，整理形成企业诉求问题清单并跟踪进行解决。
为进一步畅通政企沟通渠道，德州市行政审批服务局统一设计印制《“德快办·帮您办”服务联系卡》，刊印网格员、联系方式、服务原则和服务职责等基本信息。网格员将服务卡发给企业，确保企业在遇到困难或有政务服务方面诉求时能够及时联系到专属网格员。同时，以线上平台为依托，建立线上沟通平台，企业可随时在平台上反馈问题，实现实时互动，政企沟通效率显著提高。
截至目前，全市企业登记网格员已累计对接企业超5000次，解决问题500余个，构建起“网中有责、格中有人”的服务体系。“企业开在哪里，服务就延伸到哪里。下一步，我们将进一步激发网格服务企业的新动能，用“小网格”服务企业“大发展”，为企业的稳健发展保驾护航。”德州市行政审批服务局党组书记、局长李纪三说。
（大众新闻记者 贺莹莹 通讯员 杨鹏）
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