【来源：临汾新闻网】
临汾新闻网讯 从厅堂里的暖心微笑，到乡间小路的奔波身影;从为创业者点亮希望的信贷支持，到为特殊群体送去贴心服务……近年来，永和农商银行城关支行用一个个温暖的故事，让“百姓银行”的美誉在永和大地熠熠生辉。
用心服务每位群众
“您好，需要办理什么业务?”“查询余额请在这边智慧机具上办理。”……在永和农商银行城关支行的营业厅内，副行长兼运营主管韩晓荣热情地招待办理业务的群众，她的热情让每位群众倍感舒心。
“微笑是打开客户心门的钥匙。”这是韩晓荣工作多年来总结出的经验，因此只要有群众办理业务，她都会热情招待。营业厅内，韩晓荣的身影忙碌而又从容，举手投足间尽显专业与亲和。“大堂工作是金融服务的重要事项之一，只有认真服务好每位群众，才能获得大家的认可。”韩晓荣说。
为了给群众提供更优质的服务，城关支行的行长、副行长、营业经理都有担当大堂经理的职责。营业厅内，处处明亮整洁，绿植点缀其间，让群众感受到了家的温馨。群众踏入营业厅，迎接他们的不仅是整洁舒适的环境，更是热情周到的服务。无论是办理简单的存取款业务，还是复杂的贷款咨询，都有专人全程陪同指导，让大家都能感受到家一般的温暖。
贴心解决资金难题
城关支行不仅有热情周到的服务，而且还为有资金需求的人点亮希望。“我常年不在家，没想到还能得到家乡银行的支持。”常年在湖北经营消防材料生意的李永刚感叹地说。今年春节期间，李永刚回到家乡，在听到永和农商银行的宣传后，便主动了解详细情况，管理信贷的副行长张建龙热情地招待了他。在交流中，张建龙得知李永刚的经营需要资金周转后，为其启动了授信程序并办理了29万元的贷款。李永刚感慨地说：“没想到在家乡办理贷款这么方便，农商银行真是咱老百姓自己的银行!”
经营废品收购的刘宝旺也有同样的经历。城关支行了解到他的需求后，带着专业与诚意上门服务。工作人员经过深入了解并结合实际，为刘宝旺量身定制了专属金融方案。方案敲定后，他们以最快的速度为刘宝旺办理了8万元的授信。当资金到账的那一刻，刘宝旺紧紧握住工作人员的手说：“这笔钱就像一场及时雨，解了我的燃眉之急，太感谢农商银行了!”这及时的资金支持，不仅缓解了刘宝旺的经济压力，更让他看到了前行的曙光。
城关支行用实际行动诠释着“贴心”二字，急群众之所急，想群众之所想，为每一位有资金需求的群众排忧解难，让金融服务充满温度，成为老百姓最坚实的依靠。
暖心延伸金融服务
优质的服务不只局限于营业厅内，城关支行员工经常化身为金融服务的“传播使者”，将优质金融服务送到群众身边。楼山乡可托村村民毛鹏鸣打算帮残疾的弟弟毛永盛取现金，但弟弟忘记了密码。韩晓荣了解到他们居住偏远，往返十分不便，当即决定和综合柜员董田甜上门服务。来到毛永盛家中，她们发现由于银行存折使用的是以前15位的身份证号，需要进行主体变更。于是，她们现场指导毛永盛签订委托书，耐心细致地核对每一项信息。随后回到营业厅内办理了主体变更业务，让毛永盛顺利取款。
无论是烈日炎炎的夏日，还是寒风凛冽的冬天，都能看到城关支行员工下乡的忙碌身影，把便利送给群众。
城关支行员工的每一次微笑、每一声问候、每一次贴心的服务，将温暖和便捷送到了每一位群众的心坎上，成为永和大地上一道亮丽的金融风景线。
记者 刘文军
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